1. Giriş

ClinicCRM olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Platformumuzu kullanarak, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak)
İşlem Bilgileri: Randevu kayıtları, ödeme bilgileri, hizmet geçmişi
Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerezler
Kullanım Verileri: Platform üzerindeki aktiviteler, tercihler

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi
Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
Randevu ve müşteri yönetimi hizmetlerinin sağlanması
SMS ve e-posta bildirimleri gönderilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri desteği sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda veri paylaşımı yapılabilir:

Yasal düzenlemeler ve mahkeme kararları gereği
Hizmet sağlayıcılarımızla (hosting, SMS gateway, ödeme sistemleri)
Açık rızanızın bulunduğu durumlarda

Hizmet sağlayıcılarımız ile yapılan anlaşmalarda veri güvenliği şartları yer almaktadır.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri uyguluyoruz:

SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
Veritabanı şifreleme
Düzenli güvenlik denetimleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme
Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
Personel eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri

6. Çerezler (Cookies)

Platformumuzda kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez türleri:

Zorunlu Çerezler: Platformun çalışması için gerekli çerezler
Performans Çerezleri: Kullanım istatistikleri için
İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi süresince ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Hesap kapatma talebiniz üzerine, yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla verileriniz silinir.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını öğrenme
Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
İşleme faaliyetine itiraz etme

9. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: kvkk@cliniccrm.net
Telefon: 0850 123 45 67
Adres: Levent, İstanbul, Türkiye

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda kullanıcılarımızı e-posta veya platform üzerinden bilgilendireceğiz.