1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları, ClinicCRM platformunun (bundan böyle "Platform" olarak anılacaktır) kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

ClinicCRM, sağlık ve güzellik klinikleri için geliştirilmiş bir randevu yönetim sistemidir. Platform, web ve mobil uygulamalar aracılığıyla hizmet vermektedir.

2. Hizmet Kapsamı

ClinicCRM aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

Online randevu yönetimi ve takvim sistemi
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
Otomatik SMS ve e-posta bildirimleri
Ödeme ve fatura takibi
Raporlama ve analiz araçları
Çoklu şube ve personel yönetimi
API entegrasyonları

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platformu kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluştururken:

Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
Hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz
Şifrenizi güvenli tutmalı ve kimseyle paylaşmamalısınız
Hesabınızda yetkisiz erişim fark ederseniz derhal bildirmelisiniz

Hesap güvenliğiyle ilgili ihmaller nedeniyle oluşacak zararlardan ClinicCRM sorumlu tutulamaz.

4. Kullanım Kuralları

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

Yasalara ve düzenlemelere uygun hareket etmek
Üçüncü şahısların haklarına saygı göstermek
Platformun güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerden kaçınmak
Spam veya zararlı içerik paylaşmamak
Tersine mühendislik veya kaynak kodu çözümleme yapmamak
Platformu yeniden satmamak veya alt lisans vermemek

5. Ödeme ve Faturalandırma

Platform hizmetleri ücretli abonelik modeli ile sunulmaktadır:

Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak faturalandırılır
Fiyatlar KDV dahil olarak belirtilir
Ödemeler kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir
Yıllık ödemelerde indirim uygulanır
Faturalar elektronik ortamda düzenlenir

Ödeme yapılmaması durumunda hizmet askıya alınabilir. 30 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap ve veriler silinebilir.

6. Ücretsiz Deneme

Yeni kullanıcılar 14 günlük ücretsiz deneme süresinden yararlanabilir:

Deneme süresi boyunca tüm özellikler kullanılabilir
Kredi kartı bilgisi gerekmez
Deneme süresi sonunda abonelik başlatılmazsa hesap askıya alınır
Her kullanıcı yalnızca bir kez deneme hakkına sahiptir

7. İptal ve İade

Abonelik iptali ve iade politikamız:

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur
Yıllık aboneliklerde kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz
İlk 7 gün içinde yapılan iptallerde tam iade yapılır
İade talepleri destek@cliniccrm.net adresine yapılmalıdır

8. Fikri Mülkiyet

Platform ve tüm içeriği (yazılım, tasarım, logolar, metinler) ClinicCRM'in fikri mülkiyetidir. Kullanıcılar:

Platformu yalnızca kendi işleri için kullanabilir
İçerikleri kopyalayamaz veya dağıtamaz
Markaları izinsiz kullanamaz
Platformu modifiye edemez

9. Veri Sahipliği

Platforma yüklediğiniz veriler (müşteri bilgileri, randevular, vb.) size aittir. ClinicCRM bu verileri:

Yalnızca hizmet sunumu için kullanır
Üçüncü taraflarla paylaşmaz (yasal zorunluluklar hariç)
Abonelik sonunda talep üzerine dışa aktarım sağlar
Güvenli bir şekilde saklar ve yedekler

10. Hizmet Seviyesi

ClinicCRM, %99.9 uptime hedeflemektedir. Ancak:

Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur
Mücbir sebepler (doğal afet, siber saldırı vb.) hariç tutulur
Teknik sorunlar en kısa sürede giderilir
Uzun süreli kesintilerde kullanıcılar bilgilendirilir

11. Sorumluluk Sınırları

ClinicCRM:

Platformun kesintisiz çalışacağını garanti etmez
Kullanıcı hatalarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir
Dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz
Maksimum sorumluluk, ödenen son 12 aylık abonelik ücreti ile sınırlıdır

12. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler:

En az 30 gün önceden duyurulur
E-posta ile bildirilir
Kabul etmemeniz durumunda aboneliğinizi iptal edebilirsiniz

13. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

E-posta: destek@cliniccrm.net
Telefon: 0850 123 45 67
Adres: Levent, İstanbul, Türkiye